1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem portálu Hledám ruce (dále jen "provozovatel") a uživateli portálu (dále jen "uživatel").
Provozovatelem portálu je František Friedrich, IČO: 74482513, se sídlem Plzeň, Česká republika.
Používáním portálu uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
- Portál — webová aplikace na doméně https://hledamruce.cz, sloužící jako zprostředkovatel kontaktu mezi zákazníky a řemeslníky
- Zákazník — uživatel, který vkládá poptávku po řemeslné práci
- Řemeslník — registrovaný uživatel, který podává nabídky na poptávky
- Token — virtuální kredit, který řemeslník utratí za zobrazení kontaktu na zákazníka
- Poptávka — poptávka po řemeslné práci vložená zákazníkem
3. Registrace a účet
3.1 Zákazník
- Registrace je zdarma
- Zákazník může vkládat neomezené množství poptávek
- Zákazník může zvolit anonymní zobrazení („Uživatel X")
- Skutečné jméno a kontakt je zobrazen až po utracení tokenu řemeslníkem
3.2 Řemeslník
- Registrace je zpoplatněna ročním předplatným ve výši 1 999 Kč
- Řemeslník obdrží při registraci 10 tokenů zdarma
- Tokeny slouží k odemykání kontaktů na zákazníky
- Cena tokenů je stanovena v ceníku na portálu
4. Poptávky a nabídky
- Zákazník popíše svou poptávku, uvede lokalitu a kategorii
- Řemeslníci s odpovídající kategorií a v dojezdové vzdálenosti obdrží notifikaci
- Řemeslník může utratit 1 token pro zobrazení kontaktu na zákazníka
- Na jednu poptávku mohou zareagovat maximálně 4 řemeslníci
- Po utracení tokenu může řemeslník podat nabídku (zprávu pro zákazníka)
- Zákazník si vybere řemeslníka a předá mu zakázku
5. Hodnocení
- Po dokončení zakázky může zákazník ohodnotit řemeslníka známkou 1–10
- Hodnocení je veřejné a zůstává u profilu řemeslníka i po smazání poptávky
- Provozovatel neručí za pravdivost hodnocení
6. Povinnosti uživatelů
- Uživatel se zavazuje uvádět pravdivé údaje
- Řemeslník se zavazuje mít platné živnostenské oprávnění
- Zákazník se zavazuje poptávku zadat v dobré víře
- Zakázáno je obcházení systému, spamování a uvádění nepravdivých informací
7. Tokeny a platby
- Tokeny jsou nepřenosné a nevratné
- Nespotřebované tokeny propadají při ukončení registrace
- Ceny tokenů jsou uvedeny na portálu a mohou se měnit
- Platba probíhá bankovním převodem nebo platební bránou
- Tokeny jsou připsány po obdržení platby
8. Závěrečná ustanovení
- Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek
- Uživatel bude o změnách informován emailem
- V případě sporů je příslušný soud České republiky
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění
Poslední aktualizace: 8. 5. 2026